Thy Nålen, CVR nr.: 45391043
Åbrinken 20, 7700 Thisted
Tlf.: 24 89 03 32
E-mail: thynaalen@thynaalen.dk

Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden, er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.
Thy Nålen tager imod online betalinger med Visa/Dankort, Visa. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Betalingen af ordren bliver trukket fra din konto, når varen afsendes medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Thy Nålen benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

Retur og fortrydelsesret
Ved fortrydelse af købet, skal varerne sendes retur til:
Thy Nålen
Åbrinken 20
7700 Thisted
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
På nogle af vores varer er der ikke fortrydelsesret. Det er varer som er bestilt med personlig tekst. Dette gælder f.eks. alle vores bordkort, navneskilte og fødselstavle m.m.
Meddelelsen skal gives pr. mail på thynaalen@thynaalen.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret
Det er op til Thy Nålen at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Hvis du ikke har afhentet din pakke i pakkeshoppen før den sendes retur til os, vil du blive fratrukket 2x fragt beløbet. Dette er på grund af omkostningerne for en returpakke fra leverandøren.

Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamation skal meddeles til Thy Nålen i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, medmindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
Thy Nålen dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Reklamationer sendes til vores lager:
Thy Nålen
Åbrinken 20
7700 Thisted
Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Persondatapolitik
Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Thy Nålen. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.

Klagemuligheder
Du kan sende en mail til Thy Nålen eller ringe på 24 89 03 32 hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
• Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
• Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.
Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores thynaalen@thynaalen.dk.

Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Vi laver dekorative produkter i træfinér og akryl, og produkterne er dermed ikke legetøj. Produkterne kan være skrøbelige og bør håndteres derefter. Produkterne er til indendørs brug, og tåler ikke fugt, medmindre andet er anvist.
Thy Nålen kan IKKE stilles til ansvar for klæbeevnen af det medsendte klæbe produkt, da der kan være forskel på vedhæftningen på forskellige overflade. Det er derfor kundens ansvar at teste om vedhæftningen holder.
Ligeledes stilles der IKKE garanti for nedfaldne produkter, og evt. skader på tapet eller malede overflader.
Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.